Política de privacidad

Vigente desde el 3 de noviembre de 2026

En Hosturis cuidamos tus datos personales y los usamos solo para lo que aquí te contamos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos.

Quién responde por tus datos

Hosturis, Villa de Leyva, Boyacá, Colombia. Para cualquier consulta o reclamo sobre tus datos: WhatsApp +57 3228090494.

Qué datos recogemos

• Cuando pides propuestas: nombre, documento, celular, fechas, cuántas personas y mascotas van, y lo que nos cuentes en la solicitud.
• En el check-in (el registro de huéspedes que exige la ley a los alojamientos): nombre, documento, edad, nacionalidad y celular de cada huésped adulto, de dónde vienen, el motivo del viaje, un contacto de emergencia, vehículos y mascotas.
• Si calificas tu estadía: tus respuestas, tu comentario y, si la grabas, tu nota de voz.
• Cuando navegas por la web: qué páginas se ven, desde qué tipo de aparato (celular o computador) y de dónde llegaste. Es una medición anónima: no guardamos tu IP.

Para qué los usamos

• Llevar tu solicitud a los anfitriones de la zona y mostrarte sus propuestas.
• Gestionar tu reserva, tu check-in y tu estadía (por ejemplo, la clave de la entrada y la información del alojamiento).
• Avisarte de tu solicitud o reserva por el canal que elijas (WhatsApp, Telegram, mensaje de texto o la web).
• Cuidar la seguridad: verificar que eres tú (con tu documento) y dejar registro de quién ve la entrada.
• Mejorar el servicio con las calificaciones y las visitas a la web.
• Enviarte novedades y promociones solo si lo autorizas con la casilla del check-in. Puedes pedir que no te escribamos más cuando quieras.

Con quién se comparten

• Con los anfitriones: los de la zona ven tu solicitud para responderte. Los datos del check-in solo los ve el alojamiento que reservaste, y al terminar la estadía deja de verlos.
• Con las autoridades, cuando la ley lo exige (por ejemplo, los reportes de huéspedes que deben hacer los alojamientos).
• Con los servicios que nos ayudan a funcionar: el alojamiento web y los canales de mensajes que tú elijas. La página también carga tipografías de Google Fonts.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure tu solicitud o tu reserva, y después el tiempo que exija la ley o que sea necesario para atender un reclamo. Las notas de voz se borran a los 15 días.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos (cuando no haya un deber legal de conservarlos), y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos por los medios de arriba con tu nombre, tu documento y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Seguridad

La web funciona con conexión segura (https). Tu check-in solo se abre con tu documento y desde enlaces privados, las claves de entrada se guardan cifradas y queda registro de cada acceso.

Menores de edad

Los datos de menores solo los registra el adulto que hace la reserva, para el registro de huéspedes.

Cookies

Usamos solo cookies propias: unas para que la página funcione (tu sesión y la verificación de tu reserva) y otras para la medición anónima de visitas. No usamos cookies de publicidad.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.